TEMU навлезе и на българския пазар, буквално през последните няколко месеца с много агресивна реклама и примамливи оферти. На тази страница освен, че ще може да намерите информация за магазина, в полето за коментари ще може да оставите Вашето впечатление или мнение за сайта, който напоследък виждаме навсякъде. (коментарите няма да бъдат редактирани, освен ако не съдържат нецензурни думи)
Какво е ТЕМУ?
TEMU е компания за електронна търговия, която емблематично свързва потребителите с милиони търговски партньори, производители и марки с цел предоставяне на възможно най-доброто на своите клиенти. Стремежът им е да предложат най-достъпните качествени продукти, което не само изпълнява мечтите на потребителите, но и създава приобщаваща среда за всички участници. Основана в Бостън, Масачузетс през 2022 година, TEMU носи със себе си обещанието за екипна работа и по-ниски цени.
За TEMU, по-високото ниво на екипна работа и по-ниските цени не са просто слогани, те са основни принципи, които дефинират тяхната мисия и цел. „TEMU“ не е просто име, то означава „ЕКИПНА РАБОТА, ПО-НИСКА ЦЕНА“. Тази фраза не само отразява ангажимента им към ефективността и сътрудничеството, но и ги отличава като марка, която е насочена към постигане на максимално удовлетворение за своите клиенти.
TEMU предлага широк спектър от продукти от водещи търговски партньори, производители и марки. Техните уникални силни страни включват способността им да откриват най-добрите продукти на пазара, опита им в управлението на сложни логистични мрежи за доставка и технологичната платформа, която създава връзка между потребителите и производителите („C2M“).
Освен своите търговски ангажименти, TEMU залага и на ценности като овластяване, включване и пъстрота, почтеност и социална отговорност. Те вярват, че всеки заслужава възможността да живее живота, който мечтае. Честността и социалната отговорност са в основата на техния бизнес модел, като те не само се стремят да правят добро за своите клиенти, но и за света като цяло.
Най-важното е, че TEMU не само предлага качествени продукти на достъпни цени, но и се ангажира със своите клиенти и общност, като ги въвлича в ценностите си и дава възможност за участие в устойчиво развитие и социална промяна.
В светлината на новия Закон за цифровите услуги, TEMU се ангажира със зачитане на всички стандарти и правила, които са в сила, като гарантира съответствие с регулациите и защитава интересите на своите клиенти.
TEMU се стреми да бъде не просто компания за електронна търговия, а партньор, който не само предлага продукти, но и вдъхновява, обединява и прави положителна разлика в света.
Връщане и замяна на поръчки от TEMU:
За клиентите на TEMU, връщането или замяната на артикули е процес, който се осъществява съобразно определени правила и изключения. При изискване за връщане на поръчка, компанията предлага възможност за връщане и възстановяване на средствата в рамките на 90 дни от датата на покупката. Тази услуга е приложима за почти всички артикули, освен някои изключения, които включват дрехи, които са били носени, прани, повредени или част от непълен комплект, както и артикули, специално маркирани като неподлежащи на връщане, персонализирани артикули и някои безплатни подаръци.
Въпреки че в момента компанията не предлага замяна на артикули, клиентите имат възможност да направят нова поръчка и да поискат възстановяване на съществуващата си поръчка. Това може да представлява удобен начин за клиентите да получат желаната си стока, като същевременно се осигурява възможност за връщане и възстановяване на средствата при необходимост.
Въпреки че процесът на връщане и възстановяване на артикули може да има някои изключения и ограничения, TEMU се стреми да осигури на своите клиенти удобство и доверие при пазаруването. С тяхната ангажираност към качеството и удовлетворението на клиентите, компанията установява стандарти за обслужване, които отразяват техния ангажимент към качествена услуга и клиентска грижа.
Начин на доставка и разходи:
TEMU предлага безплатна стандартна доставка за всички поръчки. Тази услуга е предоставена с цел улеснение на клиентите и осигуряване на доставка на техните поръчки без допълнителни разходи. Стандартната доставка може да отнеме от 5 до 16 работни дни, в зависимост от местоположението на клиента и артикулите в поръчката.
Опции за доставка:
Клиентите имат възможност да изберат стандартна доставка в зависимост от артикулите и местоположението на доставката. Поръчките могат да бъдат предадени на местни превозвачи за последния етап от доставката, което може да доведе до недостъпност на проследяване на всяка стъпка от процеса.
Адрес за доставка:
За успешна доставка е важно клиентите да уверят, че са посочили правилния и актуален адрес за изпращане. TEMU приема и доставка до P.O. кутии, но някои артикули могат да изискват физически адрес за успешно доставяне. Допълнително, някои продукти може да бъдат ограничени за доставка до зони като военни бази.
Време и цена за доставка:
След успешната плащане и потвърждение на поръчката, клиентите получават информация за очакваното време за доставка и таксите на страницата с потвърждение на поръчката. Обработката на поръчката може да отнеме от 1 до 3 дни в склада, след което клиентите получават известие за доставка с очакваното време за доставка и номер за проследяване. Въпреки това, фактическата дата на доставка може да бъде повлияна от външни фактори като организацията на полетите и метеорологични условия.
Проблеми с доставката:
TEMU се стреми да осигури успешна доставка на поръчките на своите клиенти, но в случай на проблеми с доставката, клиентите могат да се обърнат към обслужващия екип за помощ и поддръжка. Важно е клиентите да следят информацията за проследяване за актуална дата на доставка и да се свържат с TEMU в случай на възникнали въпроси или проблеми.
Вашият коментар